Đăng nhập
Sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LONG THÀNH FOOD

Long Thành Mekong xin trân trọng gửi đến quý khách hàng và quý đối tác về chính sách đổi trả nhằm giúp cho quý khách hàng và quý đối tác an tâm về sự lựa chọn của mình cả về dịch vụ Long Thành Food:

  1. Điều kiện để đổi trả tại Long Thành Mekong:

    • Tem mác phải còn nguyên vẹn, sản phẩm phải còn như lúc nhận hàng và hóa đơn mua hàng.
    • Các hàng hoá phải còn thời hạn sử dụng.
    • Sản phẩm xảy ra vấn đề trong quá trình vận chuyển.
    • Hàng không đúng với hàng Quý khách đã đặt (VD: Khách đặt bột 888 CAM – Giao nhầm 999 CAM).
    • Việc trả hàng chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía Long Thành Food.
    • Đối với mặt hàng đông lạnh, chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm đảm bảo được bảo quản đúng với nhiệt độ yêu cầu.
    • Sản phẩm cần có hình ảnh, video chứng minh.
    • Khi xảy ra vấn đề cần báo ngay cho nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua các kênh:
      • Hotline: 078.38.56789
      • Fanpage: Long Thành Mekong

  2. Quy trình đổi trả tại Long Thành Mekong:

    • Quý khách hàng và Quý đối tác sẽ liên hệ với bên Chăm sóc khách hàng để trao đổi về lý do muốn đổi trả.
    • Khi đã trao đổi thành công, Quý khách hàng và Quý đối tác sẽ làm theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc để được đổi trả sản phẩm theo hướng dẫn cụ thể.
    • Khách sẽ được đổi hàng hoặc trả hàng ngay tại lúc đang giao hàng hóa cho Quý khách hàng tại chỗ.
    • Long Thành Mekong sẽ giao lại cho khách hàng đúng sản phẩm cần đổi trả trong thời gian sớm nhất.

  3. Phí đổi trả tại Long Thành Mekong:

    Chi phí cho việc đổi trả tại Long Thành Mekong đối với các trường hợp:

    • Trường hợp 1: Phát sinh từ phía Long Thành Mekong – Long Thành Mekong sẽ tự chịu chi phí vận chuyển.
    • Trường hợp 2: Phát sinh từ phía khách hàng – Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển tuỳ vào trường hợp đổi hàng và địa chỉ của khách hàng.

  4. Hình thức hoàn trả tại Long Thành Mekong:

    Long Thành Food không chấp nhận trường hợp trả lại sản phẩm lấy tiền mặt hoặc chuyển khoản trong mọi trường hợp nào, chỉ chấp nhận đổi lấy sản phẩm tương đương, với tổng giá trị không dưới tổng giá trị của đơn hàng đã đặt ban đầu.

  5. Sản phẩm không đổi trả tại Long Thành Mekong:

    Sản phẩm đã bị không còn nguyên viện như lúc được giao tới và không đúng như trên hoá đơn giao hàng (hàng đã sử dụng rồi, mất nhãn tem,…), sản phẩm không đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt.

  6. Thời gian đổi trả tại Long Thành Mekong:

    • Khách hàng có thể trả hàng ngay tại lúc giao hàng và kiểm tra đơn hàng đối với khách mua số lượng lớn.
    • Thời gian đổi trả là 04 ngày đối với khách mua lẻ.

Khi có mọi thắc mắc trong trường hợp mua hàng hay liên quan về sản phẩm bạn có thể liên hệ:

  • Số điện thoại: 078.38.56789
  • Facebook: Long Thành Mekong
078.38.56789 Đặt hàng